Företaget köper sina värmepumpar via generalagent i Sverige.
Företaget utför hembesök som del i den ordinarie rutinen runt varje affär.
Företaget låter enbart installatörer med rätt behörighet (kylbehörighet) göra installationer hos kund. Installationsföretaget ska vara registrerat för f-skatt och moms, samt inte förekomma i Kronofogdemyndighetens register.
Företaget ska alltid föreslå den värmepump som ger kunden den mest optimala lösningen, inte den lösning man tjänar bäst på.
Företaget har kollektivavtal och följer detta.
Företaget betalar löner till sina anställda enligt avtal.
Företaget följer svensk lag samt branschens etiska regler.
Företaget har en stabil ekonomi, och förekommer inte i Kronofogdemyndighetens register.
Företaget har rutiner för klagomålshantering och serviceärenden.
Företaget strävar alltid efter ett gott rykte i branschen och hos kunder.
Företaget använder Svensk Värmegarantis logotyp i sin marknadsföring som en kvalitetsmärkning.
Företaget tillåter att Svensk Värmegaranti utför stickprovsintervjuer med deras kunder.